LEGO Verhuurregels
Bij Bouwsteenwinkel draait alles om plezier, kwaliteit en vertrouwen. We houden niet van onnodig strenge regels, maar wel van duidelijke afspraken. Zo blijft ons LEGO-verhuursysteem goed werken en kunnen alle bouwers genieten van nette, complete en prettig bruikbare sets.
Zorgvuldig gebruik
Ga netjes om met de set, handleidingen en accessoires. Zo blijft bouwen leuk voor de volgende huurder.
Duidelijke retourregels
Volledig demonteren, logisch sorteren en correct verpakken voorkomt extra werk en extra kosten.
Snelle oplossingen
Mis je iets of gaat er iets stuk? Meld het zo snel mogelijk, dan kijken we samen naar een passende oplossing.
1. Zorgvuldig omgaan met LEGO
Ga netjes om met de gehuurde materialen. Onze LEGO-sets worden naar beste kunnen zorgvuldig gecontroleerd, gesorteerd en aangevuld, zodat jij prettig kunt bouwen.
- Houd LEGO uit de buurt van kleine kinderen (onder 3 jaar) — sommige onderdelen zijn klein en kunnen verstikkingsgevaar opleveren.
- Ook bij kinderen van 3 tot 5 jaar is toezicht belangrijk.
- Eten, drinken of huisdieren horen niet in de buurt van de bouwplek.
2. Tijdens het bouwen
LEGO is gemaakt om veel mee te bouwen, maar ook om goed verzorgd te worden.
- Bouw rustig en voorzichtig.
- Handleidingen zijn kwetsbaar: niet vouwen, scheuren of met tape plakken.
- Blader voorzichtig door en druk niet hard bij de rugzijde.
- Bouwen vanaf een tablet met de LEGO Builder App of via LEGO.com is vaak de beste optie.
Na het bouwen: houd alles compleet, schoon en overzichtelijk.
3. Ontbrekende of beschadigde onderdelen
We controleren sets zorgvuldig, maar soms ontbreekt er toch iets.
-
Mis je een cruciaal onderdeel waarmee je niet verder kunt bouwen?
Stuur dan een e-mail naar info@bouwsteenwinkel.nl. Als het inderdaad om een cruciaal onderdeel gaat, zoeken we waar mogelijk een passende oplossing, zoals nazending of afhalen in Bussum. -
Mis je een niet-cruciaal onderdeel?
Noteer het onderdeelnummer (6 of 7 cijfers) en de kleur op het bijgevoegde formulier. Zo kunnen wij dit later aanvullen. - Schrijf altijd op wat ontbreekt of beschadigd is. Meldingen helpen ons om sets compleet te houden en goed te controleren.
Op onze website vind je bij de veelgestelde vragen extra uitleg over welke onderdelen als cruciaal worden gezien.
4. Wat mag niet uit elkaar
Sommige onderdelen horen als één geheel te blijven:
- Minifiguren
- Wielen met banden
- Wielen van fietsen, skateboards of karren
- Draaischijven
- Touwen en haken
Laat deze onderdelen dus intact.
5. Terugbrengen van de set
Bij het inleveren controleren we de set op volledigheid en staat.
- De set moet volledig uit elkaar gehaald zijn.
- Als dit niet is gebeurd, kunnen demontagekosten in rekening worden gebracht.
- Stop alle onderdelen terug in de meegeleverde ZIP-lock zakken en sluit deze goed af.
- Laat geen losse stenen in de bak liggen.
- Minifiguren gaan in het gekleurde zakje, zonder accessoires los in de bak.
Plaats alles bij voorkeur in deze volgorde in de bak:
- Zakjes met LEGO
- Handleidingen
- Gekleurd zakje met minifiguren
- Formulier met ontbrekende onderdelen (met naam of klantnummer)
Ontbreken er minifiguren? Dan kunnen hiervoor kosten in rekening worden gebracht volgens onze algemene voorwaarden. Voor veel minifiguren geldt een minimumbedrag, tenzij bij de set anders is aangegeven.
6. Retour per post
Je kunt je LEGO-set retourneren via PostNL, DHL of DPD. Gebruik geen budgetvervoerder zonder standaard bezorging op de volgende werkdag.
- Gebruik de originele verzenddoos en het tussenkarton.
- Schrijf niet op de doos, zodat we deze kunnen hergebruiken.
- Voeg het formulier met je naam en klantnummer toe.
- Plak de doos goed dicht.
- Verwijder altijd alle oude verzendlabels en barcodes volledig.
Verstuur naar:
Bouwsteenwinkel
T.B. Huurmanlaan 3
1403 SL Bussum
Verzending is op eigen risico totdat de set door Bouwsteenwinkel is ontvangen. Zorg altijd voor een Track & Trace-code en verzend bij voorkeur verzekerd.
7. Verlengen van de huurperiode
Nog niet klaar met bouwen? Geen probleem. Verlenging is vaak mogelijk, afhankelijk van beschikbaarheid.
Je kunt je verlenging eenvoudig regelen via Mijn Account. Je hoeft hiervoor geen contact meer met ons op te nemen.
8. Eerder klaar?
Ben je eerder klaar met bouwen? Dan kunnen eventueel volledige resterende weken als tegoed op je account worden gezet.
Dit tegoed blijft beschikbaar voor een volgende huur, maar wordt niet contant of via bank uitgekeerd.
9. Lidmaatschap
Bouwsteenwinkel behoudt zich het recht voor om een lidmaatschap te beëindigen bij een redelijk vermoeden van misbruik, fraude, onjuiste gegevensverstrekking of andere zwaarwegende omstandigheden, waaronder bijvoorbeeld:
- Herhaaldelijk sets incompleet of beschadigd terugbrengen.
- Ernstig onzorgvuldig gebruik of structureel niet naleven van de afspraken.
Eventueel vooruitbetaald lidmaatschapsgeld wordt in dat geval niet terugbetaald.
Bedankt voor je zorg en bouwplezier. Dankzij jouw zorgvuldigheid blijven onze LEGO-sets circuleren en heeft iedere bouwer er net zo veel plezier van als jij.